สร้างการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ ด้วย SMS ราคาถูก

| | 0 Comments

ในด้านการตลาด การสื่อสารเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ เพราะไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีกลยุทธ์ที่โดดเด่นหรือแตกต่างจากคู่แข่งมากแค่ไหน แต่ถ้าหากขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจก็ยากที่จะประสบความสำเร็จได้ และหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างธุรกิจไปยังผู้บริโภคก็คือ SMS นั่นเอง

SMS ย่อมาจากคำว่า Shut Message Service ที่แปลเป็นภาษาไทย คือ การส่งข้อความสั้นๆ โดยระบบ SMS จะมีการจำกัดจำนวนตัวอักษร โดยใน 1 ข้อความจะถูกจำกัดให้ไม่เกิน 160 ตัวอักษร ซึ่ง SMS ที่ใช้ในการสื่อสารด้านการด้านการตลาดถูกเรียกว่า SMS Marketing และการสื่อสารด้วยการส่งข้อความ SMS ก็ออกเป็น 2 ประเภท คือ

  • One way SMS  คือ การส่งข้อความแบบทางเดียว โดยส่ง SMS จากธุรกิจหรือองค์กรไปยังลูกค้า เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารให้แก่ลูกค้า เช่น นำเสนอข้อมูลสินค้าหรือบริการ โฆษณาประชาสัมพันธ์ แจ้งสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น คูปอง ส่วนลดเป็ต่างๆ เป็นต้น
  • Two Way SMS คือ การส่งข้อความแบบสองทางหรือการสื่อสารแบบสองทาง อย่างที่เรามักจะพบเห็นกันบ่อยๆในรายการทีวี สื่อหรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ โดยการสื่อสารแบบสองทางนี้มีวัตถุประสงค์ก็เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเข้ามาร่วมกิจกรรม ทำให้เกิดการรับรู้แบรนด์ที่ดี อย่างเช่น การโหวต ร่วมทายปัญหา เล่นเกม เพื่อชิงรางวัลต่างๆ เป็นต้น โดยผู้เข้าร่วมกิจกรรมจะต้องทำการส่งข้อความ หรือ SMS มายังหมายเลขที่กำหนด หลังจากนั้นจะมีระบบตอบกลับอัตโนมัติ อาจเป็นข้อความ SMS ขอบคุณที่เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว

การส่ง SMS สำหรับธุรกิจนั้นจะใช้การส่ง SMS จากเว็บไปยังโทรศัพท์มือถือหลายเครื่อง หรือหลายๆ เบอร์ภายในเวลาเดียวกัน ภายใต้การจัดการระบบส่งเพียงแค่ครั้งเดียว ไม่ใช่การส่งข้อความจากโทรศัพท์มือถือเครื่องหนึ่งไปยังโทรศัพท์มือถืออีกเครื่องหนึ่ง อย่างที่บุคคลธรรมดาทั่วไปใช้ในการติดต่อสื่อสารกัน การส่งข้อความผ่านเว็บ หรือที่เรียกว่า  Bulk sms ช่วยให้ธุรกิจสะดวกสบายในการบริหารจัดการระบบ นักการตลาดสามารถเลือกเบอร์โทรศัพท์ ล็อคเบอร์ลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายได้ กำหนดช่วงเวลาในการส่ง หรือแม้แต่การเซ็ตระบบให้ส่งแบบออโต้

การสื่อสารด้วย SMS ในเชิงธุรกิจนั้น ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก มีงานวิจัยระบุว่าการสื่อสารโดยใช้ SMS สามารถช่วยกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคให้เปิดอ่านได้ดี มี Open Rate ที่สูงถึง 98 เปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว และการสื่อสารผ่าน SMS ยังมีต้นทุนที่ถูกมากกว่าการสื่อสารผ่านสื่ออื่นๆ ด้วย

 SMS คือ เครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ Package sms ราคา ขึ้นอยู่กับจำนวนการส่ง หรือประเภท  ถึงแม้ว่า SMS จะเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารที่ธุรกิจออนไลน์หลายๆ ธุรกิจเลือกใช้ แต่ก็ใช่ว่าในทุกๆ ธุรกิจจะประสบความสำเร็จเหมือนกัน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการวางแผนกลยุทธ์ การสร้างเนื้อหาในข้อความ โดยธุรกิจอาจจะต้องมีการวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม เช่น สร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความ เป็นต้น