ผู้จัดการ

สิ่งที่ผู้จัดการต้องมีเพื่อควบคุมระบบการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย

“ผู้นำที่ดีจะนำพาทุกๆ คนในทีมประสบความสำเร็จ” เป็นประโยคที่ไม่เกินจริงแต่อย่างใด เพราะการที่เรามีผู้นำที่ดีค่อยให้คำปรึกษาและชี้นำพวกเราให้คล้อยตามไปในทางที่ถูก กำหนดเป้าหมายและบริหารจัดการได้ดีนั้น จะทำให้ระบบการทำงานหรือผลงานต่างๆ นั้นเป็นไปตามเป้าหมายได้อย่างแน่ครับ เฉกเช่นเดียวกับตำแหน่ง “ผู้จัดการ”เอง ก็ต้องมีระบบควบคุมบริหารการทำงานให้อย่างพิถีพิถัน มีการวางแผนอย่างรอบคอบเช่นกัน บทความนี้จะขอพาทุกๆ ท่านไปพบกับ “สิ่งที่ผู้จัดการต้องมีเพื่อควบคุมระบบการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย” กันครับ บทบาทหน้าที่ของผู้จัดการที่ดีเป็นอย่างไร ? ผู้ที่รับตำแหน่งผู้จัดการจะต้องมีความสามารถทั้งในด้านการบริหารงานและบริหารคน สามารถสร้างความสมดุลในการทำงาน ซึ่งแบ่งเป็นข้อๆ ได้ดังนี้ 1. วางแผนบริหารงาน ผู้จัดการที่ดีจะต้องมีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและวางแผนการทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายนั้นๆ จะต้องมีทักษะในการมองเห็นภาพรวมและมีการวางแผนงานเป็นขั้นเป็นตอนอย่างเป็นระบบเพื่อบรรลุเป้าหมาย 2. วางแผนบริหารคน นอกจากเรื่องงานแล้ว สิ่งที่ผู้จัดการที่ดีจะต้องทำก็คือ การวางแผนบริหารการใช้คน โดยพิจารณาว่า งานที่วางแผนไว้นั้น จะต้องใช้กำลังคนเท่าไหร่? ระดับไหน? และมีทักษะแบบใดที่เพียงพอต่อการทำงานให้สำเร็จเป้าหมายได้ และจากนั้นก็ต้องมีการมอบหมายงานให้กับพนักงานแต่ละคนในทีมเพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์ 3. ควบคุมและตรวจสอบการทำงาน ผู้จัดการจะต้องมีความสามารถที่จะควบคุมการทำงานของพนักงานแต่ละคนให้เป็นไปตามเป้าหมายและแผนงานที่กำหนดไว้ มีการทวนสอบและตรวจในแต่ละงานเพื่อให้เป็นไปตามแผนงานที่วางไว้ นอกจากนี้ยังจะต้องเป็นที่ปรึกษาให้กับทีมงานและคอยกระตุ้นให้พนักงานทุกท่านบรรลุเป้าหมายได้ทั้งหมด  ทักษะที่ผู้จัดการพึงมี ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ นอกจากจะรู้จักบทบาทหน้าที่ของตนเองแล้วจะต้องมีไหวพริบและทักษะดังต่อไปนี้ 1. สร้างทีมงาน เนื่องจากผู้จัดการจะต้องบริหารจัดการทีมงาน ซึ่งประกอบไปด้วยพนักงานมากกว่า 1 คน ดังนั้น ตัวผู้จัดการเองจะต้องมีทักษะในการสร้างและคัดเลือกทีมงานทเพื่อให้บรรลุตามนโยบายหรือเป้าหมายที่ได้รับ ส่งเสริมให้ทีมเกิดความร่วมมือร่วมใจและพร้อมที่จะทุ่มเทให้กับงาน ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน คอยประคับประคองทีมให้ดำเนินตามเป้าหมายได้ถึงที่สุด…